FAQ

nh2igual@gmail.com

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, nos puedes escribir un mail y te responderemos lo antes posible.

Nh2igual significa : No hay 2 igual , esto quiere decir que no hay dos productos iguales entre sí, ya que todos nuestros productos son hechos a mano, pieza a pieza, usando diferentes técnicas.

Todos los productos que están expuestos aquí están hechos en arcilla polimerica son frágiles, excepto los realizados con “resina” que son mucho más resistentes imitando al plástico. Esto quiere decir, que los productos en arcilla polimérica que son sometidos a un golpe fuerte, pueden quebrarse facilmente. Por lo que el uso que se les debe de otorgar a las piezas hechas en arcilla polimerica es un uso normal o un uso destinado a la decoración.

El parecido de este tipo de figuras es solamente un parecido parcial, esto quiere decir que la figura tendrá parecido respecto a color de pelo, ojos, rostro y detalles y complementos que incluya, pero nunca será una figura totalmente realista de la persona, solamente aproximaciones entendiendo esto como: muñeco/caricatura. Se pueden ver ejemplos en el apartado blog .

Nuestros productos se envían todos correctamente embalados usando siempre, sobres acolchados o cajas con enorme cantidad de plastico de burbujas, tanto envolviendo las figuras como dentro de la caja,  en el caso sobre todo de las figuras grandes. Por lo tanto, al tratarse de una artesanía, Nh2igual no se hace cargo de las posibles fracturas que presente el producto al llegar a tus manos, ya que una vez el producto es embalado correctamente y envíado el único responsable de lo que le pueda suceder en el trayecto, es el cliente.

Los productos adquiridos en NH2igual  no pueden ser devueltos en ningún caso, a no ser que el producto que recibes no sea el que tú previamente has comprado. En ningún caso se harán por lo tanto devoluciones, ya que los productos de esta web se confeccionan a mano, una vez  se realiza la compra  ya no hay vuelta atrás porque el producto comienza a fabricarse.

Si está defectuoso puede ser consecuencia del transporte, en este caso no nos hacemos responsable. Solo nos haríamos responsables de un producto defectuoso si al confeccionarlo nosotros hemos cometido algún fallo o no se corresponde al producto que has comprado por error nuestro.

Nh2igual, embala con sumo cuidado y delicadeza cada uno de sus prodcutos para que lleguen en perfectas condiciones hasta tus manos. Pero a veces, dependiendo de la frágilidad del producto, puede llegar alguna de sus partes fracturadas.

Si la pieza llega fracturada a tus manos, esto es a consecuencia del transporte. Nosotros ya indicamos que no nos hacemos cargo de las posibles fracturas que sufran los productos durante el envío. Por lo que si el producto llega fracturado se debe de proceder a su reparación usando pegamento Super Glue , Nh2igual no se hace responsable por lo tanto de dicha reparación ni tampoco se abonará ningún importe en compensación u otra solución.

Las figuras para boda no están en stock, por lo que hay que realizar el encargo de las mismas mediante nuestro contacto o dirección de mail que puede encontrar en el encabezado del FAQ o al final de la página.

Nos debes de escribir con tu idea para las figuras y a partir de ahí se te solicitará la fecha del evento para conocer si tenemos disponbilidad para la confección de tus figuras, ya que Nh2igual trabaja dentro de un circuito de pedidos, que una vez queda repleto ya no se podrán añadir más pedidos a él.

Por ello, es conveniente que si deseas adquirir las figuras de boda personalizadas nos escribas con la mayor antelación posible (6 meses o incluso 9 meses estararía bien) de este modo te garantizamos la confección del pedido.

Los pedidos de figuras de boda, al tratarse de un producto personalizado y hecho a medida y a mano íntegramente, se deben de encargar con bastante tiempo de antelación, creemos que lo más conveniente sería 1 año, aún así con 6 o 9 meses estaría bien.

Hacer el pedido con antelación es muy necesario para nuestra organización a la hora de confeccionar los pedidos, ya que de este modo nos podemos organizar de mejor forma y ofrecerte plazos de entrega a tiempo y más cortos.

Si por algún motivo necesiatas las figuras con caracter urgente también disponemos de una modalidad para hacer este tipo de pedidos, para ello debes de escribirnos y contarnos.

Sí, hacemos descuento a partir de ciertas unidades de nuestros productos. Consulta en tal caso, escribiéndonos y contándonos tu idea y las unidades que necesitas, a partir de ahí te daremos un prespuesto acertado.

Los pedidos que se efectúan por la web se envían todos mediante Correos, en paquete certificado.

Los pedidos que se hacen mediante el mail y que son personalizados, al tratarse en su mayoría de figuras más grandes se envían por mensajería privada, trabajamos con la mensajería Nacex.

Todos los productos que hay en la web, están hechos a mano por lo que el tiempo de confección de los mismos está entre 2 y 3 semanas. Recibirás tu pedido dentro de ese plazo, mediante Correos.

Por supuesto, además son proyectos que nos encanta llevar a cabo. Ecríbenos con tu propuesta de diseño y te daremos un presupuesto adecuado a grandes cantidades.

El 90% de los productos que vas a encontrar en esta web para adquirir, están hechos en arcilla polimerica. Solamente un 10% de los productos están hechos en resina y pintados a mano, en este caso los productos hechos en resina son los más vendidos a los cuales la resina otorga más durabilidad.