FAQ

*INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE NUESTRAS FIGURAS PERSONALIZADAS*

En Nh2igual se confeccionan varios tipos de figuras, que paso a detallar:

  1. Figuras de boda personalizadas: con rostro estilo caricatura/muñeco (no son figuras realistas). Se personalizan los rostros, los trajes, detalles y complementos y texto personalizado en la base.
  2. Figuras estilo UP para boda o aniversarios: Este tipo de figuras pueden encargarse de ancianos o jóvenes, y llevan ropa personalizada, detalles, y texto en la base.
  3. Figuras individuales personalizadas: este tipo de figuras se confeccionan en el mismo estilo que las figuras de boda , el rostro es caricatura/muñeco, nunca son figuras realistas. Se personaliza la ropa, los complementos y el texto en la base.
  4. Figura personalizada personaje: tan solo nos tienes que enviar una fotografía del personaje que quiere que realice y valorando su confección llegaremos a un acuerdo de composición.

Si deseas ver ejemplos de este tipo de figuras, puedes dirigirte a todo estos sitios, para ver muchos ejemplos:

Si deseas conocer presupuesto acerca de alguno de los tipos de figuras que ofrecemos nos puedes contactar enviando un mail a nh2igual@gmail.com o pinchando aquí para acceder al formulario de contacto.

Es importante aclarar, que las figuras que ofrezco no son figuras realistas, sino figuras con el estilo que yo, la artesana, sé confeccionar y por lo tanto ofrezco en mi página y redes sociales. Los rostros de las figuras son estilo caricatura/muñeco, personalizando siempre el máximo posible, pero nunca será la cara real de la persona a realizar en cuestión. 

Nh2igual significa : No hay 2 igual , esto quiere decir que no hay dos productos iguales entre sí, ya que todos nuestros productos son hechos a mano, pieza a pieza, usando diferentes técnicas.

Los productos realizados en “arcilla polimerica” como pueden ser algunos productos de la tienda o las figuras personalizadas, son frágiles, por lo que cualquier golpe puede causar su rotura.

Los productos realizados en “resina” son más duros, y un golpe no puede efectuar rotura.

Las figuras son realizadas con el estilo de la artesana, no siendo figuras realistas, sino figuras estilo caricatura/muñeco. Es recomendable conocer el estilo de dichas figuras antes de efectuar el pedido.

Nuestros productos se envían todos correctamente embalados usando siempre, sobres acolchados o cajas con enorme cantidad de plastico de burbujas, tanto envolviendo las figuras como dentro de la caja,  en el caso sobre todo de las figuras grandes. Por lo tanto, al tratarse de una artesanía, Nh2igual no se hace cargo de las posibles fracturas que presente el producto al llegar a tus manos, ya que una vez el producto es embalado correctamente y enviado al destino,  el único responsable de lo que le pueda suceder en el trayecto, es el cliente.

Los productos adquiridos en NH2igual  no pueden ser devueltos en ningún caso, a no ser que el producto que recibes no sea el que tú previamente has comprado. En ningún caso se harán por lo tanto devoluciones, ya que los productos de esta web se confeccionan a mano, una vez  se realiza la compra  ya no hay vuelta atrás porque el producto comienza a fabricarse.

Si está defectuoso puede ser consecuencia del transporte, en este caso no nos hacemos responsable. Solo nos haríamos responsables de un producto defectuoso si al confeccionarlo nosotros hemos cometido algún fallo o no se corresponde al producto que has comprado por error nuestro.

Nh2igual, embala con sumo cuidado y delicadeza cada uno de sus prodcutos para que lleguen en perfectas condiciones hasta tus manos. Pero a veces, dependiendo de la frágilidad del producto, puede llegar alguna de sus partes fracturadas.

Si la pieza llega fracturada a tus manos, esto es a consecuencia del transporte. Nosotros ya indicamos que no nos hacemos cargo de las posibles fracturas que sufran los productos durante el envío. Por lo que si el producto llega fracturado se debe de proceder a su reparación usando pegamento Super Glue , Nh2igual no se hace responsable por lo tanto de dicha reparación ni tampoco se abonará ningún importe en compensación u otra solución, es un peligro que el cliente debe de tener en cuenta. Aunque la probabilidad de rotura es de una entre 10, pues el método de envío que se suele usar en el caso de las figuras de boda, es mensajería privada, para que el producto viaje el menor tiempo posible, y es entregado al día siguiente de ser enviado.

Las figuras para boda no están en stock, por lo que hay que realizar el encargo de las mismas mediante nuestro contacto o enviando un mail a: nh2igual@gmail.com

Es conveniente realizar el pedido hasta con un máximo de antelación de un año, o mínimo de 6 meses. Si no se cuenta con tanta antelación, nos puedes hacer llegar un mail consultando disponibilidad.

Nos debes de escribir con tu idea para las figuras y a partir de ahí se te solicitará la fecha del evento para conocer si tenemos disponibilidad para la confección de tus figuras, ya que Nh2igual trabaja dentro de un circuito de pedidos, que una vez queda repleto ya no se podrán añadir más pedidos a él.

Por ello, es conveniente que si deseas adquirir las figuras de boda personalizadas nos escribas con la mayor antelación posible (6 meses o incluso 9 meses estararía bien) de este modo te garantizamos la confección del pedido.

Los pedidos de figuras de boda, al tratarse de un producto personalizado y hecho a mano íntegramente, se deben de encargar con bastante tiempo de antelación, creemos que lo más conveniente sería 1 año, o 6 meses como mínimo.

Hacer el pedido con antelación es muy necesario para nuestra organización a la hora de confeccionar los pedidos, ya que de este modo nos podemos organizar de mejor forma y ofrecerte plazos de entrega a tiempo y más cortos.

Si por algún motivo necesitas las figuras con carácter urgente también disponemos de una modalidad para hacer este tipo de pedidos, para ello debes de escribirnos un mail.

Sí, hacemos descuento a partir de ciertas unidades de nuestros productos. Consulta en tal caso, escribiéndonos y contándonos tu idea y las unidades que necesitas, a partir de ahí te daremos un prespuesto acertado.

Los pedidos que se efectúan por la web se envían todos mediante Correos, en paquete certificado.

Los pedidos que se hacen mediante el mail y que son personalizados, al tratarse en su mayoría de figuras más grandes se envían por mensajería privada, trabajamos con la mensajería MRW.

Todos los productos que hay en la web, están hechos a mano por lo que el tiempo de confección de los mismos está entre 2 y 3 semanas. Recibirás tu pedido dentro de ese plazo, mediante Correos.

Por supuesto, además son proyectos que nos encanta llevar a cabo. Ecríbenos con tu propuesta de diseño y te daremos un presupuesto adecuado a grandes cantidades.

Trabajamos con arcilla polimerica, y resinas. Todos los productos son confeccionados a mano íntegramente, ya sea en arcilla o para sacar su molde y respectivas piezas en resina, por la artesana.

Si no encuentras la respuesta a tus dudas, escríbenos al mail : nh2igual@gmail.com

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